在我每個月辦的Mingle Event上，常常聽到大家問管顧業相關的問題，也讓我想更進一步的了解管顧業的動態，才能與有興趣投入的學生們分享，因此我約了BCG合夥人暨董事總經理，同時也是台北辦公室負責人JT，一起吃晚餐，聊聊管顧業的數位轉型。（同場加映：工程師挑戰MBA！BCG董事經理 Jimmy：技術做到頂尖，缺乏策略就無法達到最大效益）
數位轉型挑戰多，組織之間的流通是重點
過去的顧問公司習慣提策略報告，透過內部及外部分析，告訴客戶路徑藍圖；隨著科技越來越發達，市場可能短時間內就面臨變化，顧問只提出策略已經無法滿足企業客戶，這也讓管顧業開始面臨數位轉型的挑戰。（延伸閱讀：企業數位轉型勢在必行，他說：想獲得客戶信任，管顧業要有所改變！）
JT表示，管顧業近幾年的變化相當大，而數位轉型不只提升IT系統，連組織、人才也必須有所轉變，「其中最大的改變是，以前由管理顧問為核心，從研究到製作模組等，包辦所有事，現在比較像是一個聯邦制的團隊，裡面除了顧問之外，還會有數據分析、數位產業的專家等，一起上場打仗。」
有別於以往只由顧問與客戶洽談，接著再自行做研究，現在顧問面對許多數據分析的挑戰，沒有相關知識無法及時執行，所以BCG建立了一組大數據、AI人工智能的團隊，專門幫客戶創立數位產業。
這就讓我想到近年來數據分析的話題越來越受矚目，許多MBA申請者也都有意朝這個方向發展，但是有了數據分析的技能，又該如何在組織中有效運用？也是個必須考慮的重點。
JT說：「Sabina，你說的沒錯，許多企業培養了一群懂數據分析的人，但不知道怎麼發揮他們價值，用數據來解決實際商業問題，主要原因是缺乏解決問題的專業，將商業問題分解、轉換成數據分析，更重要是利用數據得到洞察後，要能再通過執行，轉換成商業結果。所以我覺得顧問公司要能創造價值，不是只有設計或技術，更重要的是解決問題，與動員、流通組織的能力。」（延伸閱讀：數據分析漸受矚目，在Google工作的Wayne說：擁有溝通能力更重要！）
AI無法取代人類的同理心
JT接著說，現在大家都常常在談數位轉型，「可是數位轉型不是只有自動化的概念，還有很多事是沒有理論可解，要用感覺做判斷的，像是工廠自動化之後員工處置的問題、跨國企業的辦公室之間該怎麼溝通，這些都是要了解組織設計才能做到，而這當中最重要的就是同理心。」
聽著JT說的話，好像回到MBA的課堂上，有許多商業case要討論，除了要顧及公司的獲利發展，還不能忘記商業道德、同理心，真的不簡單，不過也是很好的學習。我想，MBA就是一直透過真實商場的各種難題，刺激學生們思考，並培養他們的通才能力，成為無法被AI取代的人。（延伸閱讀：你適合當CEO嗎？快來檢測你是否具備這5種特質！）
為了要讓客戶認可顧問不是只負責提出策略，也擁有執行能力，BCG也開始使用value-based pricing的模式，意思就是顧問除了提出數位轉型策略，還會進駐客戶的公司一起實作，依照專案創造的價值來收費。
JT說：「我最近就是在忙著這些案子，所以花了很多時間思考該如何設計，因為要創造價值，發揮績效，執行一定要靠公司員工。人性實在太難了，一邊要顧及主管的面子，又要讓其他部門的員工開心做事，真的不簡單！」管顧業的競爭實在太激烈了，不過BCG的做法倒是給了我一些啟發，未來是不是也可以來做個M7養成班，不成就退費，督促更多台灣學生往高處爬！
數位時代，將是年輕人的主戰場
談到數位轉型，我跟JT都認為這將是年輕人的戰場，因為年輕世代從小就在數位的環境當中長大，對於學習數位新知識相當得心應手，所以處處是機會。
JT表示，相較之下，在管顧業待了一段時間的顧問，可能無法完全擁抱數位轉型這個課題。因為面對新事物，你得確保自己有強烈的學習動機，否則年輕人的學習能力實在太快，身為中生代的我們（什麼？我也變成中生代了？）一定得跟上腳步才行。（延伸閱讀：想在歐洲找到工作 IESE畢業的她說：學習動機比流利外語更重要）
雖然擁有絕佳的學習數位知識能力，不過JT也提醒年輕人們，要學著當個好的隊員，傾聽他人的聲音，與不同部門的人合作，「這其實是在職場很重要的技能，可是我們的教育體制，好像比較不重視這方面的能力養成。」（推薦閱讀：給年輕人的忠告，超重要教戰守則》坦然接受自己有所不能，才有快速成長的機會）
仔細想想MBA為何如此重視團隊合作能力的原因，其實是希望你學會與他人溝通，因為沒有一個人能單獨完成大事。而且溝通是每個人這輩子都必須不斷精進的能力，所以千萬別浪費了任何練習的機會，讓自己成為一個人人搶著要的神隊友吧！（再看看：頂尖MBA超重視「團隊合作」能力，就算essay沒問你也要用這三種方式展現出來）
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