我在2009年從Wharton畢業時,管理顧問業、金融業還是大家最嚮往的產業,雖然這幾年科技業竄紅,但是管顧業對於邏輯思考、解決問題能力的訓練,還是讓很多人嚮往,2018年台灣高峰論壇,我們邀請到3位頂尖顧問公司的MBA校友,一起來聊聊管顧業的大小事。
顧問工作的這些特質,成為吸引他們的最大主因
被稱作是「企業醫生」的顧問,向來給外界的形象就是無時無刻都西(套)裝筆挺,不時要飛到世界各地投入專案,為企業提供最好的解方。機動性高、挑戰多元,面對的大多是企業的高階主管,是這個行業最吸引人之處。(好文分享:2017台灣MBA高峰論壇》管理顧問非全能!面對不同挑戰,他們首重分析、溝通力)
對我的Wharton學姐、在BCG擔任Global Learning & Development Design Center培訓發展經理的Cynthia而言,顧問一職帶給她跨產業、跨職能的挑戰,是其他產業無法做到的。(Cynthia的專訪:給年輕人的忠告,超重要教戰守則》坦然接受自己有所不能,才有快速成長的機會)
Cynthia分享自己剛入行時,接到一個全球知名酒商調查中國市場機會的專案,當時她被分派到瞭解酒店通路的銷售狀況,因此訪談了不少酒店的媽媽桑,「做完這個兩個月的專案,我在BCG的人氣瞬間高漲,大家都搶著問我酒店資訊,哈哈!」
BCG台北辦公室董事經理、2010年畢業於Chicago Booth的Jimmy笑說自己沒有Cynthia那樣有趣的經驗,但是也曾在顧問工作中得到巨大的成就感。他表示,由於顧問通常給企業的是大方向的建議,等企業執行得到成效後,通常是一年半載的事,較難快速得到成就感,「不過有次幫手機商重整全球策略、通路設計,客戶照做後得到很好的成效,在報章媒體也有大幅曝光,這種影響力,跟在科技公司當PM所影響的層面很不同!」(同場加映:當企業面對必修的轉型課題…BCG董事經理Jimmy:數位轉型,不是只有推出APP而已!)
同樣畢業於Chicago Booth的beBit微拓公司大中華區總經理Jason,第一份工作就是顧問,直到現在依舊對這份工作充滿熱情,原因在於自己的好奇心強,總能從不同專案中發現自己的學習潛能,並從各領域的專家身上學到很多自己一輩子無法經歷的事,他說:「我認為管顧業是個有趣的平台,會給你很多機會向成功或失敗的人學習,讓我在跟別人同齡之際,就累積了許多不同視角看事的態度。 」(推薦閱讀:企業數位轉型勢在必行,他說:想獲得客戶信任,管顧業要有所改變!)
「Sabina,不過我覺得大家對管顧業都還存有一個迷思,」Cynthia補充說道,其實顧問並非總是外表光鮮亮麗、出差住五星級飯店,「以中國的專案來說好了,現在一二線城市的專案逐漸飽和,顧問常常要搭火車到三線以下的城市做調查研究,這對我來說是能豐富人生經驗的事,所以我覺得有趣,如果有人期待顧問就是穿西裝坐辦公室,那可能就要慎重考慮這份工作的多元化是否符合需求。」(同場加映:從日常培養解題力》頂尖管顧合夥人JT Hsu分享:找出真正問題才考驗功力)
想進管顧業,你可以這麼做
其實聽著台上的MBA校友們分享擔任顧問的經驗,就讓我想到在校園演講時總被學生問到,該如何能在大學畢業之際就進入顧問公司?對此Jimmy簡單介紹了公司目前的3種徵才方式,像是每年到美國4個城市的8間商學院找尋適合的MBA學生,或者到台大、政大等大學招募2至3個優秀大學生,以及不定期的找尋具有產業經驗的人才。(推薦閱讀:管顧流派解析》Design thinking首重換位思考,為使用者解決痛點!)
Jason接著補充,如果有些人是工作幾年後,希望透過MBA進入顧問公司,「我會建議這種人要努力申請到Top MBA,因為好學校有很多資源可以提供你足夠的訓練,而且大部分頂尖的管顧公司也都會到這些學校徵才,千萬不要錯過這種機會。」(延伸閱讀:苦盡甘來的轉職路》不願一成不變過活,看他如何從食品業跳進管顧業)
Cynthia因為長年參與公司徵才與培訓,對於這個話題特別有心得,她說:「我們通常期待在面試時,就能看到面試者解決問題的能力,而不是進公司後才學,因為很多時候連客戶都不清楚問題所在,所以我們特別要求顧問要能定義問題,找出分析方法,達到自己想要的目標。」
Cynthia也點出與中國學生相比,台灣學生較不敢大膽做假設,常常仰賴得到正確答案的劣勢,「其實case很多時候也會有數據、資料不全的時候,不過你是否能在資料有限的情況下,定義問題,試著導出觀點及結論,就是看你對產業動向、商業知識是不是夠有把握。」
對此Cynthia建議學生要大量閱讀,若已有鎖定的產業,要盡可能的追蹤產業動向,「這幾年市場瞬息萬變,我鼓勵學生不要只注重學校課業,也要看看外面的世界發生什麼事,你除了看華爾街日報,也可以追蹤中國許多微博、公眾號,時時培養商業策略概念,並關注大中華區的產業動向。」(同場加映:會計背景挑戰紐約時尚產業?CBS MBA Evelyn:對產業動態的了解,讓我與眾不同!)
善用MBA豐富資源,為將來的顧問工作好好鋪路!
至於已經進入MBA的學生,更應該要善用學校的資源,Jimmy分享Booth的文化是Challenge everything,學校鼓勵他們挑戰任何事,並提出證據佐證,「這樣的訓練跟顧問每天做的是滿像的,加上對數字及事實的分析,讓我建立了扎實的基礎,不是只會講空話。」(延伸閱讀:數據是未來主流!他強化數據分析專長,成為跨產業的即戰力)
Jason則說,好的MBA學校就像寶山,提供許多不同面向的資源供學生學習,「而且同學及老師的程度是遠高於我的想像,我念MBA前在上海工作,當時就覺得同事的程度很好,念MBA後遇到太多不同背景的同學,讓我的眼界就此不同,對之後的顧問工作很有幫助!」
Cynthia以就業市場的現況,提醒MBA學生們多修一些計量、寫程式的課程,「因為要瞭解case,不能只是講空話,還要知道如何建立模組,SPSS可能有點落伍了,有機會要多學machine learning或其他計量工具,這也是BCG這兩年不斷推廣新人學習的課程。」
她也勉勵MBA學生多修一些策略相關的課程,學習用更高的高度及框架看問題,並利用參加不同社團的機會,提供新創或其他規模較小的公司在策略、營運等方面的建議,藉此累積實戰經驗,也能成為履歷亮點。(好文分享:平日下足功夫 個人經歷不怕沒亮點)
聽完3位MBA校友的分享後,相信台下觀眾對顧問這一個職業有更深的認識,這就是我們每年舉辦MBA高峰論壇的目的之一,也非常感謝這些校友們能犧牲寶貴的假日來與年輕人分享職場經驗,一起幫助更多台灣學生站上世界舞台!
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