很榮幸2月的Mingle Event邀請到BCG台北辦公室負責人、合夥人暨董事總經理徐瑞廷(JT Hsu)與我對談。他除了就管顧業的角度分析全球趨勢、詳列管顧業各職級所需能力之外,也提出不少提升個人競爭力的秘訣,只見台下觀眾個個猛抄筆記,分享結束後更是團團圍住JT,希望能聽到他更多精闢的見解。

2月Mingle Event很榮幸邀請BCG的JT與我們分享提升競爭力的秘訣,相信每個人都收穫滿滿。

管顧業的窄門,不是人人能進,但是顧問擁有的解決問題能力,卻是人人應學課題

由於台灣教育長期不注重培養個人獨立思考的能力,導致於我們認為的「解題」,常落於老師出好題目,學生再把答案背出。JT說:「很多企業面對業績下滑,就要學別人做Facebook行銷、前進其他國家,這些都只是跟風,不知道為什麼而做。進了我們這行就知道,最難的不是解題,而是找出真正的問題。」

我接著幫聽眾問:不是每個人都能進頂尖管顧公司,那要如何培養找問題,以及解決問題的能力呢?JT表示,要訓練解決問題的能力,從生活上就能著手,不一定要進了管顧業才能運用,「我相信每個人的日常生活中,一定有很多問題等著你去解決,例如大學生可能煩惱要讀碩士還是就業?加上現在媒體對時事有很多評論,我們可以藉此思考,為什麼會有這些評論?評論背後的邏輯又是什麼?是否符合事實?」

我在陪伴美國、印度及台灣學生申請MBA的過程中,也深刻感受到台灣人缺乏觀點,我們很擅長回答「What」跟「How」的問題,一但碰上「Why」,就講不出個所以然。有些人就算講得出自我觀點,也不懂得如何包裝成一個吸引人的好故事,在MBA面試時吃了大虧。(想知道怎麼問自己Why?點此閱讀

JT笑著補充:「在台灣我認為有3種人,一種是沒有個人觀點,第二種是有觀點,但沒有完整的邏輯系統可以支撐他的觀點,第三種則是有觀點,但邏輯漏洞百出還不自知。」他說身為顧問,擁有完整的論述能力相當重要,不然怎麼可以在企業CEO面前提出建議且被人信服呢?

顧問只給建議的時代已過,BCG必須預測所有可能、降低潛在風險,協助導入解決方案

JT回想過去接過的上百件案子,有很成功的案例。他提到,幾年前幫一間公司決定投資方向,團隊就產業趨勢、競爭對手等因素想盡各種可能發生的情況,提出的策略卻在企業內部引發風波,雙方在高壓的情況下來回討論數回後,才達成共識,「目前看到的結果,真的幫助這間公司在該行業傲視群雄,是我目前做過最成功的案子。」

但顧問的日子不會總是一帆風順,JT也曾遇過團隊做了最大的努力,提出的策略未受客戶採納,導致企業出現危機。他說:「我會覺得難過,因為我看到對的方向,卻沒有帶動客戶跟進,會認為當初應該花更多時間跟精力,說服對的人,讓組織動起來,結果客戶(的企業)現在做得不太好。」

JT又接著分享,在為客戶分析各種情況時,不太會以理論的「情境分析」作為基礎,免得成為線性預測,「我們反而會去思考、分析更多黑天鵝的情境,想很多”What if…?”的假設情境,該如何幫客戶做好準備。因為現在這個產業快速變化的時代,線性預測沒有太大意義,更重要的是如何協助客戶做好準備,面對更多未知的挑戰。」

JT對於台灣人缺乏獨立思考能力的擔憂,我在陪伴學生申請MBA的過程中也感受深刻。

給後輩的建議:勤練case,但不要只是背公式

面對全場熱情的年輕人,JT提醒有意投入管顧業的後輩:勤練case的方法不一樣,結果一定大不相同。他說:「有很多人會看坊間的罐頭書來準備面試,卻很容易落入既定的圈套。我面試過很多人,通常這種背太多罐頭書公式的,一定最先陣亡,加上我自己面試人,我從來沒有問同一題的,因為我們這行業變動太快,顧問遇到的問題每次都不一樣。」

他認為年輕人自組讀書會練習case很不錯,不過還是建議多找管顧業的人練習,並且多了解管顧業的實際情況,「很多優秀學生進入管顧業沒多久就離開這行,因為你們通常都跟有興趣當顧問的人一起準備,事前不夠了解這行在做什麼,進來後又覺得跟想像中有落差,這是很可惜的事。」(同場加映:波士頓顧問公司合夥人- 徐瑞廷 JT Hsu : 產業快速變動的時代,你怎麼做準備?)

會後好多學生,都跟我謝謝這個可以跟JT近距離交流的機會,真的很高興能夠請到BCG合夥人,來跟後輩分享產業趨勢,以及自我成長的方法,學生都說,JT本人超帥超親切的!

我辦每個月的 MBA mingle event, 就是想讓大家在輕鬆(有酒)的場地,跟靠你自己力量可能很難見到面的MBA校友請教,聽他的職涯建議,想想自己的選擇、未來方向,謝謝JT的分享!

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