還記得2017年台灣MBA高峰論壇第一次見到Stanford GSB校友Cecily，就對她的氣質留下深刻印象，最近有機會約了她聊一聊MBA帶給我們的啟發，我們都很感謝那兩年的經歷，為之後的人生帶來更多火花。（延伸閱讀：2017台灣MBA高峰論壇》想當個成功創業家？你得是個有趣的人）
決定返台接手家族企業，MBA同學幫忙出主意
「哈囉Sabina，我剛跟公司同事開完會，最近在忙著籌備新飯店的案子。」身為新竹豐邑喜來登飯店執行長的Cecily，2013年從Stanford GSB畢業後返台，就不斷用創意翻轉飯店品牌既有形象，創造了連我兒子都一眼就愛上的吉祥物「喜波波」，當時又要挑戰兩個不同產業的新籌備案，真的非常勇於面對挑戰。
Cecily透露，自己其實原先沒有計畫要回到台灣加入家族企業－豐邑機構，「家裡長輩希望我回來，但我也跟他們溝通，回來的前提是希望能給我空間和充分授權，用我自己的新方式做事，因此決定接下空間相對比較大的飯店事業部。」
為了為將來可能回到家族企業的職涯發展做好準備，Cecily開始運用Stanford資源，上了一堂非常實用的家族企業課程，她說：「課堂中曾經提到『先確保家族核心價值，企業才能順利營運』，這種當初聽覺得很抽象的概念，其實就是我每天會遇到的狀況，當我要改變既有作法時，難免會有不同聲音，這時我都會提醒自己，先思考新的作法跟Family’s core values是否相同，才能一步步找到最適合的方式進行改革。」
除了概念講解、邀請家族企業相關人士到課堂交流、演講，Cecily認為這堂課讓她學到最多的，莫過於是同學之間互相分析對方家族企業的case，「這個實作經驗要求我們從不同管道蒐集對方家族企業的資料，包括打電話訪問這些企業的高層，最後再做個分析報告，能從旁觀者角度看自家企業是滿有趣的經驗。」
Cecily表示，家族企業課程的最後一堂課，老師會依循傳統邀請所有學生一起吃飯，大家可以藉此機會正式建立更多關係，並分享更多對不同家族企業的觀點及建議。她說：「當初有同學點出我們家企業的最大問題跟風險，我聽了也覺得很有道理，他們還列出我如果回來後應該做的事情，甚至一起評估我到底應不應該回到家族企業，非常發人省思！」（推薦閱讀：家族企業二代，你超需要MBA人脈！哈佛家族企業社，培養財富再造的經營法則）
進入Stanford的第一課：卸下你的Type A偽裝
聽Cecily的分享，很難不感受到Stanford學生的熱情，跟一般人想像的MBA 喜歡競爭、十足的Type A人格有很大的不同，Cecily說：「我覺得Stanford不只有知名的touchy feely課程，教你如何藉由觀察他人，變成更有影響力的領袖，學校的文化也都相當推崇要不斷的認識自己，深入思考What matters most to you，才知道當人生重要的選擇點出現時，如何決定才能符合自己的本心。」
想想你好不容易透過優秀的經歷，申請進入一個強者更多的MBA，難免會因為同儕壓力而想要偽裝自己，假裝自己甚麼都會，可是Stanford GSB 卻營造出一個相互信任的環境，鼓勵每個人卸下偽裝，be vulnerable ，聊聊自己的熱情和理想、困境和選擇這樣的心裡話，在Stanford GSB 文化的薰陶下，這兩年內你也變得很願意敞開心胸，也跟同學發展出獨一無二的深厚友情。
Cecily表示，第一個quarter大家都想要展現自己最好最強的一面，第二quarter開始，透過一些非正式的課後活動，像很有名的TALK，開始有人說出自己不為人知的故事，就會有種正向循環產生，這些願意分享的人因為打開自己不對外公開的一面，反而從群體中獲得更多支持與友情。「你會發現很多人看起來是如此優秀的Type A，其實也都面臨各自的人生難題，面對困難也會感覺脆弱，這種分享經驗會讓同學間be vulnerable to each other ，建立深層的連結。可能因為這樣特別的經驗，我們很多人在這兩年交到了畢業至今仍保持連絡的好朋友。」（同場加映：Stanford以人為本，剛入學的他說：處處感受到學校用心！）
Cecily表示，Stanford校友因為有了這個共同經驗，每次談話就更有連結，像她也非常珍惜在Stanford結交到的好朋友，「我們會聊生活、聊工作，尤其像我畢業後就接管一個500個人的公司，以我的職位在職場上比較難有機會聽到不被包裝，真實的feedback，這些朋友因為有深層的信任基礎，他們的建議對我來說也特別寶貴。」
「不過Sabina，我也遇過不想要敞開心胸的人喔！」Cecily這麼說，引發了我的好奇心，究竟誰能在Stanford如此用心塑造的環境之下學習而不受影響？Cecily說她遇到曾經任職於政府部門工作的同學，比較抗拒需要在外人面前敞開心胸談話的課程，「我有個同學在白宮做策略幕僚，就做了決定不選修這樣的課程，他們認為把自己脆弱的一面公諸於世，會被對手拿來利用，Being vulnerable will undo everything he has learned in the white house. 看來脆弱對某些行業來說，可能是個需要謹慎的事呢！」
這真是太有趣了，所以MBA希望把不同背景不同產業的人聚在一起學習，不是沒有道理的；從不同人身上，你真的可以學到很多意想不到的人生經驗。（推薦閱讀：學校開課教人變幽默？Stanford GSB Ethan：這些才是讓我難忘的軟實力課程！）
管理是門藝術，Stanford經驗讓她更勇於嘗試
我常常被問到，時代變化這麼快，為什麼要花兩年回學校念MBA？很多技能不是一邊工作就能學到的嗎？這時我都會舉自己的例子，大學念資工的我，看很多事情就是0跟1的差別，可是進入Wharton後，在環境及同儕的影響之下，我學到用商業、用CEO的角度看事情，光是這件事就讓我大有收穫，也是其他經驗換不來的。
Cecily也很贊同我的說法，因為在Stanford兩年學會敞開心胸，瞭解許多事情的底線後，反而讓她更勇於嘗試新事物，承擔不同風險。她說：「可能是受到亞洲文化，又是女性角色的影響，以前我不太會直接提出問題；可是我現在認為嘗試不同作法，付出的代價並沒有想像中的大，所以每天都在嘗試，希望能找到行得通的方法達到目標，就算錯了也沒關係，反而可以從中建立紮實的信心。」
這也是我最近跟許多MBA校友聊天的感觸，因為我們的教育或文化中，並不鼓勵「試錯」，也沒有機會可以練習，導致我們無法面對失敗，只要遇到挫折就一蹶不振。所以我會鼓勵現在的年輕人學習早一點開始承擔風險，多累積失敗的經驗，畢竟隨著年紀增長，對於失敗要付出的代價是越來越大，及早培養對失敗的正確心態非常重要。（同場加映：面對「什麼是你最大的失敗？」這一題，你會怎麼回答？）
Cecily在職場上勇於迎接不同挑戰，尤其面對一個宛如小型社會的幾百人團隊，她的管理考驗更是每天都在上演。她表示，MBA時期，大部分的人都是Type A，常常以批判性角度看事，「可是回到職場後帶領的團隊成員組成不同，有時候即使能看到問題，也要採取包容的態度，培養耐心給團隊犯錯的空間。因為要能領導團隊，必須時時思考此時此刻採取甚麼方式才能真正幫助到團隊，讓他們更好，要如何適時點出問題，又讓同事肯定自己的價值，是我一直在學習的事。」
難怪有句話說：管理是門藝術，因為科學、技術部分可以透過學習而掌握得當，可是藝術的拿捏，卻要不斷練習，Cecily說：「我很慶幸以前在Stanford遇過很多不同的人事物，也學到一些有用的framework 把這些經驗當作基底去學習，讓我比別人走得快一些，看得遠一些，也不用付出太多慘痛代價。」（推薦閱讀：語言、文化不同，跨國管理不容易！外商董事總經理Sean Lin：打從心裡幫助下屬，才有可能化解隔閡，共創成功！）
我常跟學生說要結交一些家族企業的朋友，不是為了拉抬身價，而是從他們的眼中看商場，又會有不一樣的高度及思維。今天跟Cecily聊天有好多共鳴，聽她分享對飯店業的各種新想法，都讓我好期待，也約好了下次要帶著兒子來一趟新竹之旅，感受喜波波的魅力！
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