很多MBA畢業生因為管顧業金融投行業工時太長、壓力太大,加上人生不同階段的重心調整,最後選擇進入相對可以達到工作、生活平衡的外商公司工作。不過要在頂尖外商公司爭取一席之地,並不容易。尤其要面對跨國市場的不同文化及產業規範,還想要晉升高階主管時,遇到的難題可能更讓人頭痛。(延伸閱讀:2017台灣MBA高峰論壇》嚮往進入企業工作?你得具備更好的軟技能)

這些切身經驗談,我想2007年從芝加哥大學Booth商學院畢業,10年內一路從管顧業前進財星500大企業,現任全球最大醫學美容生技藥廠愛力根(Allergan)的董事總經理林尚威Sean Lin肯定很有感觸,於是約了他聊聊。(Sean先前的分享:美商專業經理人:別太把自己當一回事,才有成長的機會)

過去工作強調幫助病人恢復健康,現在放眼提升他人自信與生活品質

自從今年5月在台灣MBA高峰論壇與論壇創辦人Sean一起擔任主持人之後,又是好一陣子沒見到他,因為他在年中剛離開美商亞培,被挖角接下更大的挑戰:在愛力根擔任董事總經理,掌管台灣、香港市場。除了角色從勞方變成資方外,帶領上百人的經營團隊,管理的營收更是上個職位的10倍。(延伸閱讀:選工作看產業?Wharton MBA Hanfei:成為各項職能的佼佼者,才不會被淘汰!)

Sean說:「Sabina,雖然新工作還是很忙,但現在的出差頻率比以前掌管3個市場時低了!而且客戶屬性很不同,每天都有新的學習。」他過去任職於輝瑞大藥廠行銷副總(Pfizer)、亞培糖尿病照護事業部總經理 Abbott Diabetes Care)時,分別專注於健保處方藥及自費醫療器材市場。如今愛力根旗下的營收比重,超過一半以上為自費主導的醫美體雕產品,其餘則為為健保眼科與神經內科產品,是全球Top 10藥廠中少數同時涵蓋健保/自費,處方藥/醫療器材/OTC over the counter)的多元公司,也因此引發他的高度熱忱。

Sean表示,過去在不同公司的多元歷練,能充份應用在現在的職位上,讓他從面試開始就感覺特別得心應手,也期待能更有效的運用公司資源有所發揮。他說:「以前做的事,都是協助對的病人使用對的藥品,克服疾病,恢復身體健康。現在公司的主力除了眼科/神經內科產品外,主要重點則是在醫學美容產品及體雕醫材,是要讓普羅大眾不分男女,回復年輕,活的更有自信、更開心,是個很有趣又令人振奮的課題。」(同場加映:38歲轉職,挑戰Google 0.1%錄取率》履歷強調優勢,面試誠實為上)

其實這幾年醫美已經成為大家普遍接受及討論的話題,就像我聽到Sean的公司愛力根有全球市佔率第一的肉毒桿菌、玻尿酸,減脂針,果凍矽膠與冷凍減脂等有趣的產品,也立刻推薦給身邊有需要的朋友們。

Sean跟我分析,醫美產業雖然過去10多年逐漸獲得接受,發展至今全球規模仍不到保養品產業的1/5,他表示,「一般消費者從考慮到付諸行動這一步,還有好一段距離尚待突破。主要受限於資訊的不對稱,傳統對醫美的迷思,在意別人眼光等因素。但也因此讓我們能有更多能突破發展的空間。」「舉例來說,當我一堆常應酬的男性朋友聽到有不用手術,能快速瘦身又不易復胖的冷凍溶脂,每個都躍躍欲試!」Sean 充滿熱情的笑著分享。

管理跨國市場教會我的事:身為主管,要打從心裡想辦法幫助下屬

Sean從上一份總經理的資歷至今已累積跨國管理經驗數年,曾同時掌管台灣、韓國及香港市場,要如何在短時間內瞭解當地的醫療系統及法規制度,快速掌握問題所在,並得到員工的信任,是他面對的最大挑戰,也是讓他學習到最多的地方。

Sean說:「Sabina,我們以前念MBA時,就常常談到文化融合的重要!可是我發現跟外國人當同學、做報告是一回事,真正要當他們老闆管理他們時,又是另一個課題。」(好文分享:MBA實習記》MBA的隱形價值,讓他帶領美國航空前進中國市場)

我曾聽過一些學生MBA畢業後,外派到韓國工作,受到不小的文化衝擊,同樣擁有「韓國管理經驗」的Sean分享,韓國人很團結,自我要求高以外,文化民族意識也很強,外人要取得信任很需要時間與方法,只依靠「老闆的威權」或是「position power」是絕對不行的。他笑說:「所以初期一定要花時間跟團隊培養感情,贏得信任。除了用基本的韓語對話外,也不時透過下班後跟他們聚餐小酌博感情。韓國不分男女普遍酒量都不錯,大家喝了酒比較放鬆,閒話家常外,也更能藉此聽到他們真正的想法。」(延伸閱讀:2018台灣MBA高峰論壇》受台灣教育的你想申請海外MBA,需要加強這些能力!)

Sean接著說:「Sabina,做高階主管這麼多年,深深體會到一個關鍵: You are only as good as your team. 若你的團隊無法成功,你必然是個失敗的主管。」他補充說道:「因此,要讓下屬打從心裡感受你是來幫助他們的,而不是只站在老闆的角度單方向review 或要求他們,這點很重要。讓團隊覺得你可以為他們帶來實際的價值,適度授權外,也能適時地幫助他們將困難的工作做好。一旦他們透過你的協助有了成就感,信任就能慢慢建立。」

他記得剛接手韓國市場時,花很多時間瞭解團隊遇到的困難,釐清自己真正能提供幫助的方式。在一次當地團隊與合作廠商因為認知不同而導致合作僵局,即將嚴重影響業績的情況下,他勇於站上第一線,兩個月內6次直接拜訪當地合作廠商,英韓語夾雜長談分析利弊後,終於與廠商達成共識,化解危機,也進而獲得當地團隊的信任。(推薦閱讀:從管顧業走進醫療業》活用MBA所學,達成人生不同階段的職涯目標)

從管顧業轉戰財星500大,深入基層,全心投入學習

不少人看過Sean的經歷,都會感到好奇,因為MBA之前任職於高科技產業的他,畢業後到BCG香港辦公室擔任顧問,現在卻能順利進入生技醫療產業,對此他說:「我剛進管顧業時,心中沒有特定的產業,所以在BCG的第一年,做了很多不同產業的專案。第二年因爲做了一個長達10個月的跨國醫療生技專案,之後就決定專注於累積這個高進入門檻領域的相關知識。」(同場加映:想在產業間自由轉換?Kellogg MBA Angela:用對方法、注入熱情,你也可以做到!)

有了頂尖的MBA學位,管顧經歷與足夠的產業知識,順利地幫助Sean進入門檻甚高的醫療生技行業,空降成爲輝瑞大藥廠台灣區有史以來最年輕的行銷副總。但在這個階段他漸漸感受到與過去截然部不同的挑戰,他說:「Sabina,你也知道,Top MBA 開口閉口都在講領導統馭、策略談判、戰略思考及 Elevator speech等事,然而真正開始帶人、管事、管營收,我才學到光是大方向的策略規劃是不夠的,因爲魔鬼藏在每一個不起眼的細節裡。」(推薦閱讀:當人生急轉彎時…那些MBA沒教的事,我在社會大學裡學到了!)

他回憶當初剛從管顧業轉換至企業內部時,「雖然頂著最年輕副總的光環,但由於很多事沒自己從基層做過,對細節缺乏切身的了解,常常覺得推動專案不如預期,碰了一鼻子灰。」

Sean表示,「還好那些年除了直屬主管的時時提點與指導外,有次我跟亞太區總裁有一對一面談的機會時,他給了來自管顧背景的我一句當頭棒喝!他告訴我『Sean, you need to get your hands as dirty as possible!這些親身經歷的各種基層經驗對你將來一定會非常有幫助。』真是一語驚醒夢中人!」他笑著說:「從此以後,我便開始更深入的了解並參與各種「不起眼」、「non-sexy」的營運細節,而這些是MBA課程甚少提到的,且大部分MBA畢業生也沒興趣學的。」(也來看看:產業、頭銜擺一邊,你在職場的影響力,才是錄取關鍵)

Sean表示,爾後的幾年,花了很多時間跟基層同仁一起拜訪客戶、解釋產品的特性,瞭解業務獎金計算與設計,親自參與經銷商庫存的盤點,甚至瞭解活動場地的燈光音效等技術細節,藉此體驗第一線同仁的處境與感受。

「這些東西沒有親自參與過,永遠都只是在象牙塔裡空想,做出來的決策很容易不接地氣,難以説服團隊,甚至以失敗告終。」「你可能是個成功稱職的策略幕僚,可以交出完美無瑕的分析與報告。但當職涯想更進一步發展時,卻不見得有人敢把一家公司的數十億營收交給你管理。」Sean認真分析道。

或許是有了這樣的體悟, Sean不輕易放過每一次能從基層學習的機會。而當這些年成功的結合了TOP MBA BCG所培養的「由上而下」策略思考,再加上企業紮實的「由下而上」的實務營運經驗,爾後在面對每個重大決策時,他更能用全面的角度審慎思考規劃,並貫徹執行所下的結論。(不能錯過:Harvard MBA Yi-Chen’s Diary:「人」才能帶領企業走出困境與解決歧視問題)

Sean說:「MBA畢業後,我一直提醒自己要能在職場上同時兼顧 『彈性』與『韌性』兩大原則,也因此這10年來各種經驗都對我而言都是非常正向的。現在任職於愛力根帶領港台團隊時,不少內外部挑戰都似曾相識,只是以前我看老闆們怎麼主導,現在則是換我帶領團隊一起來解決問題了!」

身爲目前台灣外商藥廠最年輕的董事總經理,Sean Lin 從芝大MBA畢業後僅僅花了10年的時間,走到這個令人稱羨的職涯里程碑。他的「彈性」、「韌性」與多元能力,以及背後的付出不在話下,也成就了他這麼精彩的職涯旅程,期待他在1027Mingle Event帶來更多深刻的分享!(迫不及待想聽聽Sean在Mingle Event的分享?購票由此去

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