在我協助學生申請MBA的過程中，發現台灣學生普遍無法正視自己的最大弱點，面對這一題：What is your greatest weakness? 總是回答一些冠冕堂皇的話，但是你覺得閱人無數的Adcom有這麼容易呼嚨嗎？會不會在你說出答案時，早就被Adcom識破，形成另一個更大的弱點，但你卻毫無自覺？
這種無法坦然接受自己有所不能的心態，可能會讓你怪天怪地，就是不審視自己，自然就無法持續成長囉！所以在波士頓顧問公司（BCG） 的Global Learning & Development Design Center，擔任培訓發展經理的Wharton學姊-Cynthia與我們分享，人才該有的正確心態，及BCG如何訓練人才。（延伸閱讀：Wharton MBA Cynthia Hui: MBA是我目前做過最正確的決定）
BCG教戰守則：新鮮人不要成為「技能蒐集狂」
每年都有許多人才爭相搶著加入管顧業頂尖龍頭BCG，希望能快速學習經營者的思考方式及技能。向來重視人才培育的BCG，長年實施師徒制，不時出版教育訓練教材，還有一套培訓系統，確保每個員工時刻上緊發條，隨時掌握產業趨勢。
Cynthia作為培訓系統背後的掌舵手，相當了解BCG的人才職涯需求。她提到最近一本BCG出版的書籍『BCG頂尖人才培育術』中，兩位BCG日本合夥人講的是如何透過在職訓練加速人才成長速度，實現「做中學，學中錯，錯中覺（感覺啟發）」。
書中兩個章節針對剛入行的新鮮人給予建議，其中很大篇幅在說現在的新人還改不掉學生時代的習慣，參加很多訓練、考很多證照，讓履歷變得好看，變成「技能蒐集狂」（把管顧業當成寶可夢嗎？），但是Cynthia說：「通常這種人都有很大的問題，就是學了之後不知道怎麼運用，這不是我們要的人。」（登愣！）
還有另一種專攻單一技能的專才，或許碰到幾個案子還能讓你發光發熱，但是現在的產業變化速度極快，如果被指派到其他產業或負責其他專案時，你可能會就此卡關。說到這你有沒有心有戚戚焉，覺得好準就是在講我呢？（冒冷汗了吧，快看看BCG的董事總經理徐瑞廷JT Hsu提出的寶貴建議）
其實各行各業都可能出現這樣的情況，Cynthia奉勸新鮮人，蒐集技能就是要找機會運用，可是這些機會不會憑空出現，得靠你自己主動爭取。
沒空帶人、不會教人都不是理由，師父（Mentor）也要受訓學習傳承
每次都講新鮮人的待改進事項，但曾當過菜鳥的我也知道，有時不是新人不學，而是前輩沒空教或不會教，只能放任我們在黑暗中摸索前進（我懂我都懂）。
上述這情形在BCG可不會發生，Cynthia說，師父要不斷與新人溝通、填寫評量表，若評量表寫得不夠好，換師父要接受訓練，確保能對後輩提出實質建議。嚇人的是，每個新人的評量表都有6個面向，寫完一份要花4到6個小時（師父要超用心的耶），聽完你就知道，在BCG不論資深或新進人員，都不用擔心缺少快速成長的機會。（BCG這麼重視人才，難怪他會說：待在BCG，管理顧問是讓我一輩子不會膩的工作）
Cynthia說，若師父沒有把專案的商業價值說清楚，讓徒弟執行起來有目標，很容易讓徒弟覺得一天到晚都只接觸行政工作，看不到共同遠景。
也有些師父會擔心徒弟工作做不來，不敢賭上專案進度而交付任務。Cynthia分享，師父指派工作最好的模式是給徒弟6成安全感、4成不確定感的工作，「因為這4成的不確定感，會驅使他思考解決之道，並提出來討論，這樣才能達到學習效果。」
整合職涯發展需求，加強BCG人才技能
BCG的師徒制運作充分落實「因材施教」的概念，先為每位新進顧問分派師父，並了解新人的專長及想加強的技能，再分配至不同專案。新人在不同專案當中，會與專案經理互相評量、回饋，在每個專案結束時即時了解自己該加強的部分為何。
每一季再由師父收集各專案經理對新人的評價，在地區職涯討論會上討論排名、升遷或變更產業增強技能。新人會得到完整的回饋，包含在地區的排名、優缺點，評量結果交給Cynthia所屬的全球線上學習系統培訓發展部門，讓公司及員工都能朝明確的目標前進。
作為培訓發展部的經理，Cynthia的工作要整合所有新人的職涯發展需求，了解BCG人才最缺乏的技能為何，與產業的gap又在哪裡，再藉此加強公司內的訓練課程，期待同仁能盡快成為獨當一面的顧問。
有別於過往的訓練模組只有面授或線上課程，BCG整合資源成立的培訓設計中心，設計不再僅止於線上課程，而是要檢視每個技能所需工具、教材，評估面授還是線上課程效果較好，學會這個技能後的測驗機制又要怎麼設計，最後再交至各地區的培訓人員，並隨時微調確保訓練系統能達到效果。（同場加映：2017台灣MBA高峰論壇》管理顧問非全能！面對不同挑戰，他們首重分析、溝通力）
要快速成長，得主動找機會測試，更重要的是別怕試錯
在這幾年的經驗中，Cynthia感觸很深的是，台灣人太害怕試錯。尤其是台灣的「好寶寶」可能在成長、求學過程都是人生勝利組，入行後面對失敗經驗就會很受挫，甚至一蹶不振。
Cynthia說，當初面試新人時問：「Why consulting?」，大家都會回答「我想學習更多新事物」，入行後最在意的，卻變成每個評量有沒有拿到最高分。
她說：「當你要快速成長、快速學習，就一定會遇上失敗、挫折的過程，所以我們常提醒徒弟，不要忘了你當初進來的初衷，快速成長一定會有代價。」
我倒認為大家不是不想學習或成長，只是一旦被點出缺失後，就管不住心中的小劇場，開始覺得自己不夠好、是不是從此黑掉了而做事綁手綁腳。其實有時候坦然接受自己的缺失，告訴自己再試試，天也不會因此塌下，就像每年我的學生，進入頂尖商學院後，也是常常遭遇挫折，會覺得自己不如人，但大家別忘了，從失敗中再站起來，才是最珍貴的成長，我們一起加油吧！（延伸閱讀：從日常培養解題力》頂尖管顧合夥人JT Hsu分享：找出真正問題才考驗功力）
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