最近找Wharton 2015年畢業、任職於騰訊的學弟Houfer到家裡吃飯，聊得很開心；聊天的過程中突然體悟到，MBA畢業後的那份工作，多半不會是人生最後一份工作，而MBA帶來的影響，會逐漸內化在你的思維邏輯當中，陪著你找到最適合自己的工作。
騰訊發展智慧零售，輔助線下店善用數據
現任騰訊智慧零售戰略合作部項目總監的Houfer，談起智慧零售充滿熱情，他先以現況舉例，消費者走進服飾店買了一件衣服，商家能得到的消費者資訊（如用戶喜好分析、消費習慣等）很有限，如果跟互聯網合作，融合線上、線下資訊，就能提供更符合個人的產品及服務。
Houfer說：「Sabina，中國互聯網的發展在全球已經算是相當進步了，而更進一步，我們希望透過智慧零售，讓實體店面能獲得並運用更多用戶數據，提供更多客製化的服務，我們的客戶從超市、服飾到美妝品牌都有。」
智慧零售是商業模式的改變，最終目的是希望商家對消費者有更深的瞭解，同時能提供用戶更「溫暖」的購物體驗。Houfer說：「所以我們創造場景，找尋並解決客戶的痛點，也幫助商家累積數位資產，對騰訊來說，希望通過落實智慧零售，豐富微信生態圈對To B 及 To C 端用戶的價值。」
騰訊在2011年上線的微信 (WeChat)，已經從一個單純的通訊APP轉變為使用者日常生活離不開的工具箱，目前每一個中國的手機互聯網用戶，每日平均34%的時間都花在微信一個APP上，微信同時有接近11億的MAU（Monthly Active User），各項資料在世界上都是名列前茅的APP產品。(延伸閱讀：當企業面對必修的轉型課題…BCG董事經理Jimmy：數位轉型，不是只有推出APP而已！)
Houfer舉一個所謂智慧零售（或阿里巴巴稱之為「新零售」）的例子：中國有不少超市設置在購物中心內，許多用戶在超市買完東西後，還會想在購物中心吃飯、逛街，提著大包小包的商品很不方便，「所以我們結合用戶喜歡逛實體店的感受，推出『掃碼購』，用戶只要拿出手機用微信掃描商品條碼，便可線上結帳並預約一小時後送到你家，解決用戶不想提重物的痛點，下次回來超市購物，微信還能提醒你什麼商品該補貨了！」
從管顧業走進企業，想要實際解決更多問題
我們聊著智慧零售可以如何讓生活更便利之餘，我想到Houfer在進入Wharton之前，已經在知名顧問公司麥肯錫工作數年，又是是什麼樣的機緣，讓他想從管顧業轉戰企業呢？(好文分享：企業數位轉型勢在必行，他說：想獲得客戶信任，管顧業要有所改變！)
Houfer從台大畢業後就到麥肯錫工作，長年往返中國，做了很多與行銷、銷售相關的專案，「我負責的行銷專案，都會建議客戶跟互聯網合作，才能得到及運用更多數據。顧問因為工作性質的關係，常常只能給建議或提案，久了我也會好奇這些提案該如何落實、執行？那我何不轉戰互聯網公司，延續並執行這些提案。」
Houfer說：「多年的顧問工作訓練了我的邏輯分析能力和抗壓性，如何在短時間內發現客戶的問題，分解問題，提出解決方案，並在期限內交付專案，與不同部門負責人溝通取得共識，這樣的技能是我不管換了什麼工作都能派上用場的，剛好騰訊智慧零售團隊目前的工作模式也是以專案形式與大客戶交涉，從工作形態來說，轉換跑道相對順暢。」
其實Houfer目前任職的部門就像內部顧問公司，「部門不到100人，像我一樣帶項目的project leader約有10人，都是三大管顧公司MBB出身，跟管顧項目不一樣的是，智慧零售團隊裡都是有即戰力能幫客戶執行落地的產品經理營運和行銷經理等。我們與客戶溝通需求，制定項目規模、收集觀點、做數字化分析，也會規畫線上、線下的活動等。」(也來看看：波士頓顧問公司合夥人- 徐瑞廷 JT Hsu : 產業快速變動的時代，你怎麼做準備？)
Houfer表示，騰訊給予員工很大的發展空間，甚至連輪調制度都跟矽谷的科技公司很像，「我們每週都會收到各部門廣發的職缺，因為公司夠大，想做策略、線上廣告、雲端等，都能申請內部輪調。」
我在 podcast-「MBA，然後呢？」常常跟校友討論到，很多MBA畢業生想留在歐美工作，但是考量長期職涯升遷機會、簽證不確定性，其實也有很多畢業生回亞洲工作。我也常建議學生找工作時，除了地區、薪酬，也要考慮公司文化，像騰訊這樣願意提供不同部門輪調機會的公司，聽起來是個不錯的選擇。(同場加映：MIT Sloan MBA Doreen：商學院兩年，是我職涯轉換的起點)
Wharton奠定職涯轉換伏筆
「Sabina，跟你這樣聊一聊，我才發現，Wharton可以說是為我奠定了職涯轉換的伏筆耶！」Houfer笑著說，當初在麥肯錫工作時，有許多同事都是Wharton畢業的校友，讓他時不時就能接觸到Wharton的訊息，因此對他產生很大的影響。
「我當初進Wharton時，就是想要再摸索一下職涯的更多可能性，當時參加Wharton West的學程，上了不少科技相關的課程，也在矽谷累積了科技業實習的經驗，幫助我確定自己未來要往科技業走。」Wharton是所有東岸頂尖商學院裡，唯一擁有美國西岸舊金山校區的學校，以往很多學生擠破頭申請去西岸校區就讀一學期，一邊找實習、工作機會，今年更開放三學期選一學期的政策，讓更多學生前往西岸學習及找工作機會。(好文推薦：競爭對手不只是MBA學生，為此他不放過任何實習機會！)
Houfer畢業後曾任職於亞洲新創公司VMFive，接著再次回到麥肯錫，做了許多科技業相關的專案，也因此種下之後進入騰訊的契機。
我說Houfer啊，你是不是忘了說Wharton影響你一生的最大關鍵，就是讓你遇到老婆啦！Houfer說：「哈哈Sabina你說的沒錯！進入Wharton遇到我老婆，應該才是最大的收穫！」（還好，你沒跪算盤可要感謝我！）
很開心Houfer能擔任2019年台灣MBA高峰論壇的座談與會人之一，相信他能與我們分享更多在中國互聯網的工作經驗，也希望他下次回台灣時，帶著老婆一起來我們家吃飯！
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