我的母校Wharton在2018年台灣MBA高峰論壇再度成為主要贊助學校,也很開心邀請到Wharton 1997年畢業的大學長、現任LINE BIZ PLUS北亞金融董事總經理的IC(劉奕成)擔任主講嘉賓;被稱作台灣第三方支付領域重要推手的他,認為時代轉變對金融業產生不少衝擊,也勉勵年輕人要培養關鍵能力,才能迎接更多未知的挑戰。
個別的勝利,無法打敗時代的改變
走進Line台灣總部辦公室,很難不被巨型的熊大吸引目光,「Sabina,要喝點什麼,我用Line Pay點數幫你買。」笑稱自己是「點數蒐集狂」的IC俐落地拿出手機在飲料吧檯刷了一下就完成付款,真是讓小他一輪的我嘖(汗)嘖(顏)稱(不)奇(已)啊!
IC的金融圈資歷豐富,曾任國泰世華銀行副總經理、中國信託金控研發長,從事金融相關領域超過17年時間,業務範圍從投資銀行、財富管理、風險控管等無一不包。他在2018年初加入LINE BIZ PLUS,在金融圈引發一陣轟動,不少人期待他能為台灣支付領域帶來不一樣的巧思。
我笑著問IC,擁有這麼豐富的資歷,怎麼還想轉戰一個相對新穎的公司,帶著年輕團隊一起打拼,他說:「因為個別的勝利,無法打敗時代的改變。30年前,台灣可能有90%的買賣都是B2C(Business to Customer,企業對消費者),可是環境早已改變,每個人都要適應環境的變化,才有可能有更多創新。」(推薦閱讀:打破金融業的各種迷思》創投董事:這一行報酬不少,但別只為了賺錢而入行!)
環境變化與創新是每次跟IC聊天時,常常談到的議題,不難感受到他對這個領域的關心。IC接著舉例,提到「蘋果」,每個世代聯想到的,可能都是不一樣的東西,「對1960年代的人來說,蘋果不代表蘋果手機,可能是蘋果日報;對1990年代的人來說,蘋果可能是Piko太郎的洗腦神曲『PPAP』,我們要明白世代認知不斷地在改變,這也是金融服務改變的關鍵。」
雖然這麼說,但要讓金融體系做些轉變不是件容易的事,然而IC卻不斷提醒,年輕世代擅長創新,有些人或許7、8歲就在使用Line等手機軟體通電話,10幾歲時使用電子支付,「金融業較晚受到衝擊,是因為在台灣,能做財富管理、投資或保險都是30幾歲的事,當這個世代到30幾歲後,金融業受到的影響會相當深遠。」(同場加映:2017台灣MBA高峰論壇》看懂數字背後的意義,你就是金融業要的人才!)
Wharton校友Elon Musk,用商業模式結合科技開創新局
既然金融業B2C的時代已經過去,那第一位讓金融業跨入C2C平台的人又是誰呢?IC說:「Sabina,就像我們常常聊到的,那個人就是眾所皆知的Tesla執行長Elon Musk,也是Wharton 1997年畢業校友。儘管當時有許多學校也強調創新,不過他將商業模式結合科技,徹底改變了Wharton的文化,讓Wharton從此與科技有了更深的淵源。」(延伸閱讀:2017台灣MBA高峰論壇》金融非唯一專長,Wharton致力培育跨界人才)
Elon Musk與Stanford畢業生Peter Thiel等人在1998年創辦網路貨幣paypal,改變了商業型態,這個只要有網路就能取得的貨幣,讓個人可以不用透過第三方信用卡就能與他人做買賣。IC說:「淘寶2004年看到這個趨勢,做了修正式的創新,設立『支付寶』,可以綁定不同銀行帳戶,造成驚天動地的改變;接著出現的『微信支付』,等同將錢包隱沒在微信當中,讓電子錢包的概念變得更加方便。」
聽IC這麼說,就讓我想到過去出門吃飯、看電影,可能還得抽空去ATM領錢,不過現在透過手機,上一秒還在看電影,下一秒已經在餐廳吃飯,全都可以透過電子支付完成,真的太方便了!IC說:「這些都是金流、物流的改變,而且我認為手機支付不是終點,未來還有很大發展的空間。」(數位轉型是現今很多產業都在談的議題,來看看這篇>>企業數位轉型勢在必行,他說:想獲得客戶信任,管顧業要有所改變!)
其實創新向來不是單靠一個人就能做出改變,就像IC說的,能嗅出環境的變化也很重要,「你可以不用是最厲害的科技人,可是要能擅長將商業模式與環境的改變結合,並加上科技的幫助,創造出一些不一樣的東西。」
一般人普遍認為Stanford在工科與創新方面享有不錯的聲譽,可是Wharton其實也擁有各式各樣不錯的資源讓學生學習與嘗試,就像Wharton知名教授Adam Grant一樣,他運用自己的優勢,思考如何將科技與全球經濟改變結合,創造出新的商業模式。(延伸閱讀:不只是金融強校!Wharton規模大、資源豐富,未來要做的更多)
科技已成基本語言,別只是跟風投入科技業
面對環境的變化,IC表示,年輕世代不應該因為跟風而投入科技業,「因為科技已經成為最基本的溝通語言,要對科技有基本的了解,也要培養欣賞良好科技作品的能力,並能進一步結合好的商業模式。」
IC勉勵年輕世代要做個科技的品酒人,「因為只要你有好的品酒(品科技)能力,就能把對的產品與服務,交到對的人手上!當然這個過程中各行各業會遇到不同的挑戰,不過這是商業模式的最根本,也是任何商業環境都必須思考的重要課題。」(同場加映:選工作看產業?Wharton MBA Hanfei:成為各項職能的佼佼者,才不會被淘汰!)
聽著IC的熱情分享,也讓我想到剛認識他的情景。很久以前就聽過IC大學長的名號了,真正開始有接觸,是在我畢業回到台灣參加校友聚會時,看到他即使很忙,還是相當熱衷於幫助學弟妹。受到學長姐啟發的我,也更加積極發揮愛校心,協助IC聯繫台灣校友等事,因而有了更多機會與他相處,也常常得到他提供的資源與建議。
不過每次看到IC,還是都覺得他實在太忙了!因為他除了在金融圈的成績之外,還同時跨界藝文圈,投資電影「海角七號」、創辦生活風格雜誌「小日子」等,他說:「現在是年輕人發揮的時候,我能做的就是幫他們找到更多資源及配對。」能有一個這麼照顧後輩的Wharton台灣校友會會長,身為校友之一的我真開心,也期待他5月26日在台灣MBA高峰論壇分享更多他的經歷與觀點,想必每位參與者都會大有收穫!
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