Sabina Huang

Tessei提供日本新幹線的清潔服務，每次平均只有7分鐘清掃列車，一天平均清掃120-168輛列車。過去幾年利潤降低、士氣低落、清潔成效欠佳、工安事件頻傳，如果你是老闆會採取什麼行動？當我們都預期從營運的角度討論專業分工、人員編制以提升效率時，沒想到最後居然發現士氣和榮譽感是組織最大的問題！

升上哈佛商學院二年級的Chris，暑假跑到了度假天堂- 泰國，想到泰國就想到陽光、沙灘、各式各樣精彩的show、越夜越high的生活，ㄟ但是Chris不是去泰國享受這些的，他是到泰國的一間新創公司- Rabbit Internet做暑期實習。Chris當時會接觸到Rabbit Internet是透過哈佛同學的介紹（所以人脈網絡真的很重要），Chris說：「我同學認識Rabbit Internet的CEO，所以我是直接跟CEO接觸，聊過幾次Skype之後我們彼此都覺得蠻投緣，加上我認為這間新創公司的業務範圍很廣，案子也都很有趣，所以決定暑期實習，到泰國去試試看。」

「如何真誠地和他人的想法與感受產生連結，激勵並啟發他人朝向預定的目標邁進」是這門課的學習目標。主要觀念是領導者和演員需要的特質很類似：在不同角色間切換自如、真誠並有效地表達、保持彈性但又完全沉浸在當下。

我有很多學生是有台灣MBA學位的，但仍舊成功申請上歐美Top MBA，甚至有些學校明文規定不准有MBA學位的人，我還是有學生闖關成功，所以是會比較難，但不是說完全沒機會。Adcom的確會質疑為何你已經有了 local MBA，卻還要再拿一個歐美的MBA，這時你可以利用optional essay來好好說明。

我當年錄取華頓的時候，很高興地跑去跟我阿嬤說：「阿嬤阿嬤，我錄取華頓商學院了！」阿嬤回：「黑係蝦米？！哈佛嗎？」唉...阿嬤，不是哈佛，是跟哈佛一樣厲害的華頓啦（苦笑）。這是哈佛厲害的地方，一所連老人家都知道的名校，雖然我當年沒有上哈佛，但我很高興協助我的學生Chris進入這個殿堂。

今天上課的時候，Managerial Economics的教授用Net Present Value算給我們看。詳細的數字我就不說了，在沒有考慮Opportunity cost的情況下，MBA所帶來的Net Present Value是平均每年$3M。很高，高得嚇死人。我轉頭看著坐在我旁邊的同學說: 是人人都是CEO嗎？

從沒想過在HBS會有那麼多需要反思的時刻；但慢慢地，我開始能夠體會這些檢視過往、抽絲剝繭的過程，對我們會有多麼深層與長遠的意義。FIELD是HBS針對過去外界，對於HBS學生眾多關於不擅與人合作的批評而設計的課程。原以為只是單純在某個國家做個顧問專案顯示我們學以致用、團隊合作，沒想到第二堂課就讓我完全改觀：原來最重要的是認識真實的自己、相信脆弱的力量。

前陣子跟在Wharton的Glen聊天之後，寫了一篇【美國不是文化大熔爐，而是個大拼盤】，他正在為文化差異和數不完的社交活動而苦惱，現在在CBS的Fay也是，她不諱言自己也同樣面臨難解的社交問題，Fay：「崩潰呀！怎麼跟阿兜阿社交這麼難呢？我之前是業務，念MBA前還以為社交是自己的強項，但來到這裡，整個對話換成英文之後就不行了，話題實在很難接下去啦。」

最近和大家在週四喝一杯，讓我覺得我是不是口業造太多，太嚴厲了，顯然大家都很懼怕我（好啦我知道你會說是尊敬），但是讀者投書又一直問這個問題：「GMAT xx分要重考嗎，我...我可以不念嗎？！」基本上學生問我這個問題，大部分就是要討拍（大部分，不是你），你希望我說「恩您辛苦了，其實學校還是看工作經歷大於GMAT。」基本上這樣說沒錯，但是當其他申請者工作經歷很不錯，未來目標明確，essay花心思寫，GMAT又考得好的時候，你怎麼說服學校選你不選他？

3年工作經驗是一個cut-off point，但沒滿3年仍可以申請的前提是什麼？你的公司很大、很有名、最好是國際知名的企業，舉例像是MBB（McKinsey、BCG、Bain）、Morgan Stanley、Facebook、Google。能夠進入這些公司，表示你有一定程度的優秀能力，而且這些公司的工作強度很強，你一年所做的專案可能抵過別間公司的二到三年，這是一個quality > quantity的概念！