作者：Yi-Chen
Harvard Business School
Class of 2018
December 1, 2016
為了進入偏遠地區市場，聯合利華推動Shakti專案：通過賦能給偏遠地區的印度婦女，推廣產品至原本難以滲透的市場。這些婦女可以透過當地的微型貸款組織取得資金、由聯合利華方面取得教育訓練，就此開展小事業、改善家庭生活水平。此外，聯合利華也提供個人健康與社區衛生等教育訓練給當地居民，並運用行動科技改善供應鏈效能。雖然目前專案仍在獲利邊緣掙扎，但這樣結合社會影響力和商業獲利的案例特別具啟發意義！
然而，有兩點顧慮讓我對行銷的本質產生懷疑：
(1) 作為行銷人，我們永遠想要創造需求、賣更多產品，但當我們說服貧窮人家使用比他們需求還多的牙膏時，事情就變得複雜許多。如何在社會影響力和商業利益間畫界線成為非常棘手的議題！我想我們應該勇敢選擇「只為我們相信可以創造價值的產品做行銷」，例如：同學在印度賣美白乳液時，覺得相當不能接受這樣扭曲的價值觀；教授拒絕幫香菸公司做行銷，因為不能接受說服年輕人抽更多菸。沒有一致的價值體系，行銷將會成為行銷人和目標客群的一場災難！
(2) 當推廣所謂的「現代觀念」至偏遠地區時，行銷人是否會摧毀當地文化、污名化特定情況？例如：當宣傳個人健康觀念時，是否會不小心污名化擁有愛滋病的人、或是催生和傳統飲食習慣相左的衝突？雖然今天課堂上沒有討論到這個部分，我覺得這其實是社會影響力專案時常遇到的問題！你覺得呢？
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圖片: 大王小姐的同學工作在聯合利華之前
本文轉載自大王小姐’s FB
