素有「企業醫生」、「CEO搖籃」之稱的管顧業，是MBA畢業之後的熱門職業選擇，但是隨著時代改變，顧問再也不能只是給個意見就走人，有時還得參與許多執行細節，2017台灣MBA高峰論壇請到曾經或現任職於三大管顧公司的MBA校友來分享經驗，讓我們揭開管顧業的神秘面紗。
顧問分類多元，管理顧問涵蓋兩大維度
我們常聽到的顧問，到底工作內容是什麼？簡單來說就是解決企業的問題，芝加哥大學Booth商學院校友，曾任BCG顧問、現為美商亞培糖尿病照護事業部台灣、香港及韓國總經理的Sean解釋：「顧問業一般來說有兩大維度，分別以產業及職能來區分，部分顧問公司只包含一種維度，例如有些公司專做薪酬顧問，而前3大管顧公司則是涵蓋兩大維度，為客戶提供策略、建議及執行方案。」（快來看看Sean的專訪→美商專業經理人：別太把自己當一回事，才有成長的機會）
現任Bain&Company全球副董事的UC Berkeley Haas校友Ray進一步表示，不同的管顧公司，解決問題的深度及前瞻性程度都不太一樣，自然面對的客戶層級也不太相同；像是前3大管顧公司面對的通常是集團CEO、總經理，也有專精於某些領域，必須與公司高層主管溝通執行計畫的顧問，例如IBM，而四大事務所也有許多能執行方案的顧問。
近年來企業都開始有內部顧問群，試圖解決企業問題，但不少大企業還是需要外部顧問的協助，對此任職於Roche Pharma的INSEAD校友Derek分享，「企業的每個職能都很強，但是企業會遇到的問題，通常不是靠單一職能就可以解決，像是組織重整／併購，或者歐洲公司要進軍大中華區，都會需要外部顧問協助、規劃戰略。」（延伸閱讀：波士頓顧問公司合夥人- 徐瑞廷 JT Hsu : 產業快速變動的時代，你怎麼做準備？）
面對不同產業的挑戰，別忘你不是一個人
Derek也提到顧問公司的專案組成，一般來說是由合夥人（partner）、專案經理（project manager）找到客戶，視專案規模搭配2至4個顧問，並在3個月內合力完成專案，工時約從早上9點至晚上9或10點，比一般企業長，但是比投資銀行短。
而這3個月的專案又分為3階段，第一階段要先確定問題為何，這是一個相當重要的步驟，因為很多時候客戶不一定了解真正的問題為何；第二階段則是做分析報告、資料驗證，最後則是做出結論，並與客戶討論是否需要執行面的協助。就像我我常常說的，顧問工作很像醫生，要先找到病因然後治療及追蹤復診。（繼續閱讀：從日常培養解題力》頂尖管顧合夥人JT Hsu分享：找出真正問題才考驗功力）
但是顧問並非全能，一定也有遇到不熟悉產業的時候，Sean說：「其實顧問並沒有比任職於產業的人聰明，說穿了只是職能不同，所以如果遇到不熟悉的產業，很重要的一點是，你不是一個人，你有組員、經理或合夥人可以請教，尤其合夥人都在管顧業做了10多年，他們有很強的知識供你參考。」
前三大管顧公司也有充沛的資源可供應用，例如整合十幾年來做的報告、結論精華的資料庫，還可以與全球其他地區辦公室的topic leader多交流，「一個MBA剛畢業的顧問，為什麼可以跟產業的CEO侃侃而談？因為他靠的不是自己，而是背後堅強的團隊及資料。」Sean說道。
管顧業在找什麼樣的人才？
目前帶領許多畢業於頂尖學校年輕人的Ray，對於管顧業的人才需求很有心得，他說：「先講最實際的，我們要找的是能在30至40分鐘解完一個case的人，想想你要解的case是花3個月才完成的真實案例，但你要如何在30分鐘內解出來？就是考驗你的架構與邏輯的時候了。」
除了分析能力要強，Ray提到溝通能力的重要，因為面試不是單向的，面試者務必要在面試過程中與面試官互動，一來可獲得自己想了解的資訊，也能讓面試官因為跟你聊天得到不同啟發。
Ray說：「當我要決定錄取一個人時，會問自己『明天是否願意帶著這個人一起見客戶？』如果有疑慮，可能就不會錄取，因為這代表的是你在團隊中扮演的角色，是否讓人感覺你是願意聆聽他人建議？甚至展現未來領導的潛力？」
Sean則建議有興趣加入管顧業的朋友，盡早開始練習case interview，「看看過去失敗的例子，都是太晚準備case interview或方法不對，這是需要練習的事，因為你要有清楚的框架，遇到不同類型的問題，思路該怎麼呈現，再聰明的人，腦中沒有框架，也不可能在30分鐘內解題。」（延伸閱讀：全球知名管顧公司》麥肯錫的用人哲學！你會是下一個嗎？）
Sean說：「MBA並不會教你怎麼練case，管顧社團也只會發case book給你，練case還是要靠自己對於策略、營運的知識，架構或框架，靠著多跟同學練習，才能展現解決問題的能力。」
離開校園後就獲得麥肯錫（McKinsey）錄取的Derek，回憶學生時期曾多次擔任社團社長、組織的領導者，因而有許多練習解決問題的機會，「其實解決問題的能力，不是只能靠書本知識培養，平日就多找些問題問自己，不只是為了管顧業的面試，大家的職涯都還非常長，解決問題的能力已經屬於每個人的必備技能，多多練習，終生都會很有幫助。」
Derek說的解決問題能力，讓他跟Sean儘管離開管顧業，投入跨國企業後，也能迅速抓到問題的根源，並優化解決順序；我也常常有學生，商學院畢業後加入管顧公司，兩三年後轉戰企業，獲得的職稱比直接進入企業的畢業生更高，就是因為他們擁有顧問發掘問題並解決的能力，所以讀者們也盡早開始培養自己的解題力，挑戰職涯的各種可能吧！
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