先前應邀參加一個面試講座，因為邀請人也是我高中同學Rosa，這五年來每個月都舉辦講座給年輕人，已經小有口碑，所以雖然我常常到台大舉辦面試及履歷的講座，卻也不免得問自己：網路上這麼多有關面試技巧的資訊，我應該和大家分享什麼？
想來想去，我決定告訴大家一個面試的「心態」（mindset），畢竟自己每年舉辦千人參加的台灣MBA高峰論壇，認識這麼多國際企業的主管、頂尖商學院的校友，加上以前在華頓商學院（Wharton）也經歷很多面試經驗，我很想分享自己以及他們面試人、被面試的故事。
我想我就把「面試的心態」分成三個境界：
第一境界：How to ace the interview? 如何在面試中應答得當？
外資券商、管理顧問業的面試流程，相對透明，另外像台灣科技大廠找工程師，也有既定的面試、筆試流程，但其他的工作，你很難事先得知面試會被問到的問題。因為這跟要雇用你的部門主管有關，這也跟時空背景、公司當時狀況有很大關係，學長姊去年被問到的題目，今年你不一定被問到。
遇到這些公司面試，沒有人可以問的時候，你會怎麼準備？關鍵評論網共同創辦人、哈佛商學院畢業的鍾子偉和我說過，當時他要申請 MBA，用Google搜尋這個學校，他看了30頁關於那個學校的資料。30頁？我昨天問在場近一百位年輕人，曾經看過幾頁的搜尋，大部分的人為了找工作，會看1-5頁。（延伸閱讀：Harvard MBA Joey：24歲進入哈佛，我需要比別人花更多力氣才能生存下去）
先前應邀參加台大管學生會舉辦的NTU Gala，同時應邀的有兩位Sony的主管，和他們聊起面試的經驗，他們說：很多人來 Sony面試，會說自己喜歡音樂，但是台灣大概900萬人喜歡音樂吧，再來問他們Sony旗下藝人有誰，這一題十個裡面可能就有九個答不出來。
如果Google第一頁就會出現的訊息，你不知道，那麼你要怎麼說服公司，你對這份工作很有興趣？令人驚訝的是，很多公司的面試官都說過，其實有沒有做功課，前一兩個問題就看得出來了。許多大學畢業生，會說自己沒有工作經驗、不知道怎麼面試，其實，在沒有工作經驗的情況下，很多雇主找你面談，都是在找一個有思考邏輯能力、態度積極的應徵者，懂得蒐集資料、認真看待任何面試機會，這些真的不是什麼rocket science!
第二境界：What’s your story? 你要面試官記得你什麼？
你問我答，答得對或者答得好，那是第一境界而已。如果準備功夫你自認有做足，那麼你接下來應該掌握主導權。
我這邊指的主導權，不是要你反客為主，開始問面試官問題，而是在面試之前，你應該想的是，你要怎麼讓面試官記得你？要記得你什麼？如果你社團經驗裡，有一個比較特別的經驗，例如你辦了一個以往沒有人辦的活動，獲得好評，甚至以後也被延續下來舉辦。你覺得這展現了你創新的思考能力、領導特質，你希望在面試時提到，那麼你絕對不能等對方問你：能不能分享一下社團經驗？因為你無法確定。
但你有辦法掌握的是，被問到任何問題時，你試著在回答問題之餘，舉一些過去所做的例子，假設面試官問：你覺得一個 Project Manager最重要的特質是什麼？你能不能說：我覺得一個 PM 要能夠掌握專案的進度，並且幫忙解決專案成員的各種問題，就像我兩年前辦的一個活動，當時我的幹部都不相信這個新的活動會成功，我用（什麼樣）的方法說服他們，最後活動（如何）成功。
如果你有三個故事，分別代表三個你最希望面試官記得的人格特質，不用知道他會問什麼問題，你也要無所不用其極地，讓他走出會議室之前，聽完你的故事。這是主導權。可想而知，在絞盡腦汁回答問題的同時，還要一直想著自己的故事在什麼時候可以「出招」，的確很不容易，所以還是希望在至少對答如流的前提下，才想辦法把自己的故事呈現出來。那當然，覺得自己沒有故事好講的應徵者，請你在工作上、學校裡、課外活動中，先創造自己的故事吧！（推薦閱讀：Top MBA 這樣選學生！唸書之外，你有課外活動經歷嗎？）
第三境界：What would you like to ask? 和面試官對談，而不只是對答。
如果面試官問你，你還有什麼想要問的嗎？相信我，就算是一個趕著要上飛機的老闆，只要你表現還算有機會被錄取，他都會希望聽到你的問題，因為這代表你對那份工作的興趣，同時也能展現你對那個公司的了解。
我每年輔導上百位學生申請海外頂尖的MBA program，我都告訴學生：你要試著和面試官「聊天」，而不只是正確回答他的所有問題。因為MBA的面試官，通常是校友或是招生委員會（Adcom），他們在找的是一個他們希望能來當自己校友的申請者；公司也是如此，面試官在找的是一個可以來當自己同事的應徵者，如果你可以和他have a conversation，你就到達了最高境界。
所以，最後這個部分：Is there anything else you would like to ask? 你千萬要把握機會和他聊天，展現你對這份工作的了解、喜愛，問Google上找不到的問題，問的是一副你已經上了這家公司的樣子，例如：「可以請教您對我這份職位的期望嗎？」「我想知道貴公司的客戶裡，有多少比率是與我們合作超過五年以上？因為我想知道有沒有機會與新的客戶接觸，從了解需求開始從頭走過一次。」
或者在面試的過程中，你察覺到有任何面試官比較有疑問的部份，抓住這個機會加以說明解釋，又或者是，你察覺到面試官好像特別感興趣的話題，抓住機會再多問。重點是「展現你對這份工作的興趣」，以及增加與面試官聊天的「火花」。
其實，面試有時候不是只有在會議室裡的那30分鐘進行，其實在你與HR部門通email、電話的時候，在公司來學校舉辦說明會的時候，就已經在進行，你要怎麼表示你的興趣、你特別的地方，怎麼讓雇主對你留下好印象，這都是面試的技巧。
希望如果你達到以上的第一、第二，甚至是第三境界，接下來你也可以「面試面試官」，在還沒有決定選擇哪份工作之前，利用面試機會，嘗試了解未來老闆、公司、產業前景，選對公司，在這個好多產業都瞬息萬變的時代，又是更重要的。
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