「MBA，然後呢？」不僅是我們 podcast 節目名稱，也是平常與 MBA 校友交流時，常常聊到的問題。當 AI 出現後，許多原本依賴「知識」的工作都開始被重新定義，那麼顧問產業呢？當 AI 來了，顧問還有什麼價值？
這一集，我們第二次邀請到 Chicago Booth 校友、BCG 台北辦公室合夥人 Jimmy，來聊聊他在產業第一線看到的變化與觀察，以及對下一代的教育方法。
本集來賓
Jimmy Feng
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學歷：
德州大學資工系
Chicago Booth MBA Class of 2010
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經歷：
HTC – Chief of Staff to the CEO
BCG – Consultant
Motorola – Senior firmware engineer
現職：Boston Consulting Group (BCG) 董事總經理暨全球合夥人
【歡迎收聽及訂閱 – MBA，然後呢？】
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重點摘要
AI 沒有讓顧問消失，但顧問不能再只賣「知識」
AI 趨勢如何影響各行各業，相信大家在報章雜誌上都看過不少討論。但我們更好奇的是，身處管顧業第一線的 Jimmy，怎麼看這個變化？
過去顧問業的一部分價值，來自「資訊不對稱」——顧問知道、客戶不知道。但當 AI 出現後，這個優勢正在被削弱。許多分析、框架甚至假設，AI 都可以在短時間內整理出來。（推薦閱讀：AI 世代的顧問工作長什麼樣？CBS MBA Alier 在美國管顧業的第一線觀察！）
Jimmy 提到，BCG 其實早在 2020 年就已經把 AI 列為重要發展方向。對顧問公司來說，AI 一方面創造了大量機會，因為企業都知道自己不能不做 AI；但另一方面，也逼顧問重新思考：如果 ChatGPT 三分鐘就能生出一個還不錯的 hypothesis，那顧問還能賣什麼？
Jimmy 的答案很直接：「現在的顧問不能只賣 framework 或知識，顧問的角色也從『提出分析』變成『一起把結果做出來』。」
也就是說，顧問不再只是提供建議，而是要和客戶一起 deliver outcome，一起把事情做成、創造價值。（延伸閱讀：AI 是未來的商業語言！盤點歐美那些把 AI 放進核心課程的 MBA！）
AI 時代，顧問更需要高情商
當顧問不再只靠知識優勢，人與人的合作能力就變得更重要。Jimmy 說，「我覺得對現在的顧問要求更多的是情商（EQ)，這不只是對剛入行的顧問有這樣的要求，對合夥人也是。」
因為顧問不再只是分析問題、告訴客戶怎麼做，而是要跟著客戶一起推動改變。這也代表著顧問需要更深入的跟客戶合作，更需要理解、影響及協調的能力，甚至給對方很多「情緒價值」。
提到情商，我們也好奇的問，管顧業面試，是怎麼看出面試者的情商？
Jimmy 表示，方法其實很多，但現在很多面試問題都可以事先準備與練習。因此他覺得更重要的，是人與人之間的氣場與化學反應。他說：「我覺得氣場合不合很重要。人跟人之間的 chemistry，很多時候還是要面對面才能感受得比較清楚。」（Jimmy 當初為什麼從工程界踏入商業？工程師挑戰MBA！BCG董事經理 Jimmy：技術做到頂尖，缺乏策略就無法達到最大效益）
Jimmy 也補充，每家顧問公司的 DNA 都不太一樣，而且往往會形成某種「物以類聚」。他表示，「面試其實有點像是一個互相選擇的過程。我常常跟面試者聊一聊，就會很清楚感覺到他是不是 BCGer。」
BCG 六成都是 I 人？徵才條件大公開
Jimmy 的說法引發我們興趣，接著問他 BCGer 的氣場是什麼模樣？Jimmy 笑說：「我只能很概括地說，像 MBTI 這種人格測試，聽說 BCG 大概六成是 I 人，INTJ 也特別多，我自己就是。」
他觀察到，自己和許多同事都有一個共通點：比較內斂，喜歡把事情研究透，而不是研究到一半就急著對外分享。（也來聽聽這集：Podcast EP29：MBA，然後呢？然後就成為BCG台灣 head 了！－BCG董事總經理暨全球合夥人 JT Hsu）
「當然我們公司有三萬多人，不可能每個人都一樣。但我在 BCG 待了十幾年，碰到的人普遍都比較溫良恭儉讓。」
這樣的性格有時也不一定是優勢。Jimmy 說，有些客戶會覺得 BCG 不夠 aggressive，因為 BCG 通常給的是「一定做得到」的建議，而不是特別天馬行空的想法。
接著 Jimmy 也分享了他自己觀察到的 BCG 徵才條件：
好奇心（Curiosity）
顧問必須真的對世界有興趣，願意把事情研究透。
情商（EQ）
能和客戶合作，也能和團隊長期一起工作。
誠信（Integrity）
這是 Jimmy 特別強調的一點。AI 時代來臨後，越來越容易用工具快速交差，但顧問最不能做的事情，就是把沒有驗證的內容直接交出去。
Jimmy 說：「遇到問題時，最簡單的方式是講謊話，但那是最不能做的事，寧可講實話。」
當 AI 讓未來變得難預測，教育更重要的是「做人」
聊到最後，我們也跟 Jimmy 談到另一個很有感的問題：如果 AI 可能取代很多知識型工作，那下一代應該學什麼？
Jimmy説：「這個世界變化實在太快了，我不會告訴女兒未來要當醫生、工程師或科學家，因為沒有人知道 20 年後這些工作會變成什麼樣子。」（這次二訪 Jimmy 也聊得好開心，上一次聊他的職涯：Podcast EP6：MBA，然後呢？ 然後工程師就變成管理顧問了！- Chicago Booth 校友 Jimmy Feng）
因此，他對孩子的期待反而很簡單。首先，要能和人互動、合作。所以他要求孩子一定要有團體運動，以前打排球，現在打羽球，一方面培養合作能力，一方面也養成運動習慣。
再來就是品德教育。Jimmy 說，這部分其實是身教大於言教。在這方面，他也笑說自己太太是一個非常好的榜樣。
聽到一位大顧問這樣說，身為三個孩子家長的我和 Eric 也覺得安心不少。因為在 AI 時代，當知識越來越容易取得，人格與判斷力，反而變得更加重要。
我想，也許 AI 會改變很多工作內容，但如果還有一件事情不會變，大概就是：人與人之間的信任，還有一起把事情做成的能力。
問題摘要
02:15 ｜管顧業在 AI 浪潮下的趨勢？
08:00 ｜過去一年顧問工作因為 AI 出現什麼改變？之後又會有什麼變化？
10:58 ｜你們內部的 learning and training 或者是徵才方面，有因為客戶需求而做的改變嗎？
14:06｜現在徵才會找有相關產業經驗的人嗎？
15:00｜BCG 在面試的過程中，怎麼去看情商這件事？
16:32｜如果要大略的講 BCG 的人，你覺得他們的氣場是什麼樣子？
20:28｜現在的客戶來找 BCG ，是想解決稍微短期痛點還是制定長期的策略方向？
25:40｜最近在忙的專案？
29:00｜AI 改變了各行各業，也改變家長對教育的看法，身為顧問的你，現在對孩子有什麼樣的期許？
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